【出處:台灣電腦緊急應變小組 TWCert】

Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)是一款企業建立客服中心的解
決方案，整合語音、即時訊息、電子郵件等多種客服管道，提升客戶服務效率。日前，Cisco發布重
大資安漏洞公告(CVE-2025-20354，CVSS：9.8和CVE-2025-20358，CVSS：9.4)，CVE-2025-20354為遠
端執行程式碼漏洞，允許未經身分驗證的攻擊者在受影響的系統上傳任意檔案，使用root權限執行任
意命令；CVE-2025-20358為繞過身分驗證漏洞，可能允許未經身分驗證的遠端攻擊者繞過身分驗證，
取得腳本建立和執行相關的管理權限。
◎建議措施:
請更新至以下版本
Cisco Unified Contact Center Express 12.5 SU3 ES07(含)之後
版本、
Cisco Unified Contact Center Express 15.0 ES01(含)之後版本
◎相關IOC資訊:
◎備註:
◎參考資料:
1. https://sec.cloudapps.cisco.com/security/center/content/CiscoSecurityAdvi
sory/cisco-sa-cc-unauth-rce-QeN8h7mQ
2. https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2025-20354
3. https://www.cve.org/CVERecord?id=CVE-2025-20358